Gobierno Vasco

Atención telefónica

El servicio de atención ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean) ha habilitado un nuevo sistema de cita previa telefónica, con el fin de reducir los tiempos de espera a la hora de ponerse en contacto con nuestro servicio.

Así, ahora podrá reservar cita para consultas telefónicas a través de los teléfonos 012 / 945 01 80 00, donde le ofreceremos los siguientes servicios:

  • Servicio de directorio: si conoce los datos de la persona con la persona con la que desea contactar directamente.
  • Servicio de cita previa telefónica: se le ofrecerá una reserva de hora para ser atendido personalmente.
  • Servicio de asistencia en la tramitación electrónica: se le transferirá al servicio de resolución de problemas en materia de servicios electrónicos.

Si lo desea también puede gestionar directamente su cita previa telefónica o presencial a través de Internet:

Solicitar cita previa online

(Aviso: Los navegadores soportados actualmente son Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera y Edge)

Resolución de 3 de mayo de 2012 de la Viceconsejera de Administración Pública y del Viceconsejero de Administración Pública (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es durante todo el año de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (hasta las 14:30), festivos, 24 y 31 de diciembre.

Números de Teléfono

  • Desde el País Vasco: 012 / 945 01 80 00
  • Desde fuera del País Vasco: 945 018000
  • Desde el extranjero: 00 34 945 018000

Coste de la llamada

De acuerdo a la Resolución de 21 de noviembre de 2012 (BOE nº. 296, de 10 de diciembre de 2012) el coste de la llamada al teléfono 012 se corresponde con la modalidad de tarifa D (llamada sin coste para el abonado llamante).

El coste de las llamadas efectuadas al teléfono 945 018000 dependerá del tipo de tarifa contratada. Consulte con su operador de telefonía.

Desde Zuzenean ponemos a disposición de la ciudadanía otros teléfonos de interés relacionados con las administraciones, organismos, entidades, entes y sociedades públicas del País Vasco.

Guía de comunicación abierta