Eusko Jaurlaritza

Zuzenean Zerbitzuen Karta 2022

Aurkezpena

Zuzenean-eko Zerbitzuen Kartan, Eusko Jaurlaritzak herritarrei arreta emateko zerbitzuak herritarren aurrean zer zerbitzu ematen dituen jasotzen da, zerbitzu horiei lotutako kudeaketa-kalitateko konpromisoen jarraipenarekin batera. Horrela, zerbitzuan etengabe hobetzeko kultura bultzatzen da.

Era berean, zerbitzuaren ezaugarri nagusiei buruzko informazioa ematen da, eta zerbitzua erabiltzen duten pertsonen eskubideak eta betebeharrak adierazten dira; horrela, kudeaketa publikoan gardentasunaren eta herritarren parte-hartzearen balioak sustatzen ditugu.

 
Zerbitzuen Karta 2022
:

Zuzenean Zerbitzuen Kartako kalitatearen ebaluazioa:

Logotipoa Qepea Zerbitzuen Kartak 2021-2023


Historikoa:

2021: